Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) gelten für alle Vertragsverhältnisse zwischen Cleverschnauzen – Anne Kränkel, (nachfolgend Cleverschnauzen genannt) und dem Leistungsbezieher (nachfolgend Kunde genannt), welcher die Leistungen von Cleverschnauzen wie Einzeltraining, Gruppenkurse, Social Walks, Vorträge und Workshops in Anspruch nimmt. Mit der Anmeldung zu einer Leistung bestätigt der Kunde, die AGB gelesen und akzeptiert zu haben.
§ 2 Vertragsinhalt
Bei dem zwischen Cleverschnauzen und dem Kunden geschlossenen Vertrag handelt es sich um einen Dienstleistungsvertrag mit dem Ziel, dem Kunden bestimmte Inhalte zu vermitteln. Der Kunde erhält während des Unterrichts lediglich Handlungsempfehlungen. Cleverschnauzen kann keine Erfolgsgarantie geben und schuldet keine bestimmten Trainingsresultate, da der Erfolg maßgeblich vom Kunden und dessen konsequenter Umsetzung der empfohlenen Maßnahmen auch außerhalb der Trainingseinheiten abhängt.
Welche Leistungen vereinbart wurden, ergibt sich aus den Leistungsbeschreibungen der jeweiligen Angebote auf der Homepage. Cleverschnauzen behält sich jedoch vor, notwendige Änderungen am Inhalt und/oder organisatorischen Ablauf der Leistungen vor oder während der Durchführung vorzunehmen, ohne dabei die Leistung wesentlich zu verändern. Diese Änderungen werden möglichst im Einvernehmen mit den Kunden vorgenommen.
Die Einzel- und Gruppenstunden sowie Veranstaltungen finden am angegebenen oder vereinbarten Ort statt. Die Anreise sowie ggf. Verpflegung und Unterkunft muss der Kunde selbst und auf eigene Kosten organisieren.
Cleverschnauzen behält sich vor, bei extremen Wetterbedingungen/-Vorhersagen, den Unterricht in Abstimmung mit dem Kunden in eine online stattfindende Trainingseinheit oder Theoriestunde umzuwandeln.
§ 3 Vertragsabschluss
3.1 Einzeltraining & Online Training
In Einzel- bzw. Onlinetrainings wird dem Kunden zu einem vereinbarten Termin Einzelunterricht angeboten. Die verbindliche Anmeldung erfolgt durch Terminvereinbarung zwischen Cleverschnauzen und dem Kunden. Diese kann auf elektronischem Weg oder mündlich erfolgen. Vereinbarte Termine gelten für beide Seiten als verbindlich und verpflichten den Kunden zur Zahlung.
Durch eine Terminvereinbarung zum Einzel-/Onlinetraining gelten diese AGB als anerkannt.
3.2 Gruppenkurse
3.2.1 offene Gruppenkurse
An laufend stattfindenden Gruppenkursen kann nach vorhergehender Vorstellung des Kunden und der Zustimmung durch Cleverschnauzen teilgenommen werden. Für die Teilnahme ist zu jeder Stunde eine vorherige Anmeldung nötig.
Durch Anmeldung zum Kurs gelten diese AGB als anerkannt.
3.2.2 geschlossene Gruppenkurse
Bei geschlossenen Gruppenkursen mit terminierter Laufzeit bedarf es einer vorhergehenden Vorstellung und verbindlichen Anmeldung des Kunden. Die Anmeldung zum Kurs stellt ein Angebot auf Abschluss eines Vertrages dar. Nach schriftlicher Bestätigung durch Cleverschnauzen gilt die Anmeldung zum Kurs als verbindlich. Der Kunde ist an seine Anmeldung gebunden und verpflichtet sich dadurch zur Zahlung der vollen Kursgebühr vor Beginn des Kurses.
Durch Anmeldung zum Kurs gelten diese AGB als anerkannt.
3.2.3 Veranstaltungen (z.B. Workshops, Vorträge, Webinare, Social Walks)
Bei einmalig terminierten Veranstaltungen wie Workshops, Vorträge, Webinare oder Social Walks bedarf es einer verbindlichen Anmeldung des Kunden. Die Anmeldung zur Veranstaltung stellt ein Angebot auf Abschluss eines Vertrages dar. Nach schriftlicher Bestätigung durch Cleverschnauzen gilt die Anmeldung zur Veranstaltung als verbindlich. Der Kunde ist an seine Anmeldung gebunden und verpflichtet sich dadurch zur Zahlung der vollen Veranstaltungsgebühr vor Beginn der Veranstaltung.
Durch Anmeldung zur Veranstaltung gelten diese AGB als anerkannt.
§ 4 Preise und Zahlungsmodalitäten
Die aktuellen Preise sind der Webseite zu entnehmen oder werden auf Anfrage mitgeteilt. Es gelten die Preise, die jeweils zum Zeitpunkt der verbindlichen Anmeldung ausgewiesen sind.
Die angegebenen Preise sind Endpreise. Es wird gemäß § 19 UStG keine Umsatzsteuer berechnet.
Zahlungen sind nach Rechnungserstellung per Überweisung zu entrichten.
Die Zahlungen für Einzel-/Online Trainings und offenen Gruppenkursen sind nach Ende des Trainings durch Rechnungserstellung innerhalb von 14 Tagen per Überweisung fällig.
Für geschlossene Gruppenkurse und Veranstaltungen ist die Vergütung vollständig vorher gemäß Rechnung zu überweisen. Bei Zahlungseingang kürzer als 3 Tage vor Kurs- bzw. Veranstaltungsbeginn ist ein Nachweis über die bereits angewiesene Zahlung erforderlich.
Nach Inanspruchnahme einer gebuchten Leistung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Im Falle eines Zahlungsverzugs behält sich Cleverschnauzen vor, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um ausstehende Zahlungen einzufordern. Cleverschnauzen kann Verzugszinsen sowie weitere durch den Verzug verursachte, tatsächlich entstandene und rechtlich erstattungsfähige Kosten geltend machen.
§ 5 Rücktritt vom Vertrag / Terminverschiebung durch Cleverschnauzen
Cleverschnauzen behält sich vor, von einem Vertrag zurückzutreten, insbesondere durch eine zu geringe Nachfrage von Gruppenangeboten. Ist Cleverschnauzen nicht in der Lage, eine vereinbarte Leistung zu erbringen, insbesondere durch Erkrankung der Trainerin, höherer Gewalt, unzumutbaren Witterungsbedingungen oder sonstigen unvorhergesehenen wichtigen Gründen, kann Cleverschnauzen vom Vertrag zurücktreten und eine Leistung ersatzlos absagen oder einen Ersatztermin festlegen. Cleverschnauzen teilt eine Terminabsage bzw. -verschiebung unverzüglich mit.
Im Falle des Rücktritts vom Vertrag durch Cleverschnauzen schuldet der Kunde keine Vergütung. Bereits bezahlte Teilnahmegebühren werden zurückerstattet. Es können keine Schadensersatzansprüche durch den Kunden geltend gemacht werden.
Bei Terminverschiebung wird der Unterricht zu einem späteren Ersatztermin nachgeholt. Der Kunde ist bei der Verschiebung seiner gebuchten Leistung berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
§ 6 Rücktritt vom Vertrag / Terminverschiebung durch den Kunden
6.1 Einzeltraining & Online Training
Eine Absage oder Terminverschiebung durch den Kunden muss spätestens 24 Stunden vor Terminbeginn telefonisch oder auf elektronischem Wege erfolgen. In diesem Fall fallen keine Stornierungskosten an.
Bei Absagen innerhalb von weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn, bei vorzeitigem Abbruch, bei Nichterscheinen oder zu spätem Erscheinen durch den Kunden ist 100% der Vergütung der Trainingseinheit durch den Kunden zu zahlen. Versäumte Zeit wird nicht nachgeholt.
6.2 geschlossene Gruppenkurse & Veranstaltungen
Vor Beginn eines geschlossenen Kurses oder Veranstaltung kann von der vereinbarten Leistung zurückgetreten werden. Der Rücktritt muss schriftlich auf elektronischem Weg erfolgen. Je nach Zeitpunkt der Rücktrittserklärung können nach folgender Staffelung Stornierungskosten entstehen:
- Bei Rücktritt bis spätestens 3 Wochen vor Beginn ist eine Stornierung kostenfrei und der Kunde erhält seine bereits bezahlte Teilnahmegebühr zurück.
- Bei Rücktritt innerhalb weniger als 3 Wochen vor Beginn fallen 50% der Teilnahmegebühr an. Bereits zu viel gezahlte Teilnahmegebühren werden zurückerstattet.
- Bei Rücktritt innerhalb weniger als 2 Wochen vor Beginn werden 100% der Teilnahmegebühr fällig. Es erfolgt keine Rückerstattung.
Kann ein stornierender Kunde einen passenden Ersatzteilnehmer benennen, wobei es im Ermessen von Cleverschnauzen liegt, ob dieser den stornierenden Kunden ersetzen kann, entfallen die Stornierungskosten. Sollte eine Warteliste bestehen und ein passender Ersatzteilnehmer kann nachrücken, entfallen ebenfalls die Stornierungskosten.
Werden einzelne Termine innerhalb eines geschlossenen Gruppenkurses vom Kunden abgesagt, entfällt der Anspruch auf diese Stunde.
Bei vorzeitigem Abbruch eines Kurses oder einer Veranstaltung durch den Kunden gibt es keine Rückerstattung.
§ 7 Haftung
Die Teilnahme an jeglichen Angeboten von Cleverschnauzen, die spätere selbstständige Durchführung der Handlungsvorschläge sowie auch das Ableinen des eigenen Hundes erfolgt im eigenen Ermessen und auf eigenes Risiko des Kunden. Jegliche Begleitpersonen oder Personen, die für den Kunden vertretungsweise am Unterricht teilnehmen, sind vom Kunden über die Haftungsregelungen zu informieren. Das Krankheits- und Verletzungsrisiko während des Trainings trägt der Kunde.
Der Kunde bleibt während des Unterrichts verantwortlicher Hundehalter und Tieraufseher im Sinne der §§ 833 und 834 des BGB. Der Kunde haftet für die von sich oder seinem Hund angerichteten Schäden.
Cleverschnauzen haftet nicht für Schäden, die von Dritten und/oder deren Hunden herbeigeführt werden.
Der Kunde ist selbst verantwortlich für seine eigene Sicherheit, der seines Hundes sowie anderer Personen während des Trainings. Cleverschnauzen ergreift angemessene Maßnahmen, um die Sicherheit aller Beteiligten zu fördern, die letztendliche Verantwortung verbleibt beim Kunden. Während des Trainings ist den sicherheitsrelevanten Anweisungen von Cleverschnauzen Folge zu leisten und auf Verlangen sind Maulkörbe, Sicherheitsgeschirre oder andere sicherheitsfördernde Hilfsmittel zu verwenden. Bei Verweigerung erfolgt ein Ausschluss aus der Trainingseinheit. Die gebuchte Leistung ist vom Kunden in voller Höhe zu zahlen.
Cleverschnauzen haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit nach den gesetzlichen Vorschriften. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Cleverschnauzen nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
Cleverschnauzen haftet nicht für technische Probleme, die zum Zeitpunkt eines Online Trainings oder Webinars auf Seiten des Kunden auftreten, die nicht von Cleverschnauzen zu verantworten sind. Die Teilnahmegebühr wird nicht erstattet.
§ 8 Voraussetzungen zur Teilnahme
Jeder teilnehmende Hund muss behördlich angemeldet, frei von ansteckenden Krankheiten und Parasiten sowie ausreichend haftpflichtversichert sein.
Der Versicherungsschein der Haftpflichtversicherung ist auf Verlangen vorzuzeigen. Cleverschnauzen ist berechtigt, den Hund bei nicht gegebenen Voraussetzungen aus dem Einzeltraining / Gruppenkurs / Veranstaltung auszuschließen.
Voraussetzung für die Teilnahme an einem geschlossenen Gruppenkurs oder Veranstaltung ist die vorherige vollständige Zahlung der Teilnahmegebühr.
Der Kunde verpflichtet sich, Cleverschnauzen über alle Besonderheiten seines Hundes unverzüglich bei Kenntnis zu informieren, wie z.B. aggressives Verhalten gegenüber Menschen oder Hunden, Beißvorfälle, behördliche Auflagen, eine ansteckende Krankheit oder Läufigkeit.
Läufige Hündinnen sind grundsätzlich von der Teilnahme an Gruppenangeboten ausgeschlossen. Sie können nur in jeweils vorher zu besprechenden Ausnahmefällen in Gruppenveranstaltungen aufgenommen werden; der Kunde trägt selbst die Verantwortung für mögliche oder entstandene Folgen (Trächtigkeit).
Erfüllt der Kunde die genannten Voraussetzungen oder Pflichten nicht oder verhält sich der Kunde in einer Art und Weise, die das Training anderer Teilnehmer stört oder diese gefährdet, den reibungslosen Ablauf bewusst behindert, oder wirkt er in einer Art und Weise auf seinen Hund ein, die gegen die Grundsätze von Cleverschnauzen oder das geltende Tierschutzgesetz verstößt, kann er dauerhaft vom Unterricht ausgeschlossen werden. Bei einem berechtigten Ausschluss aus wichtigem Grund bleibt der Vergütungsanspruch bestehen.
§ 9 Widerrufsrecht
Sofern es sich beim Kunden um einen Verbraucher im Sinne des § 13 BGB handelt, gilt folgende Widerrufsbelehrung:
Widerrufsbelehrung
Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie
Anne Kränkel - Cleverschnauzen
Markranstädter Straße 23, 04229 Leipzig
E-Mail: hi@cleverschnauzen.de
mittels einer eindeutigen Erklärung in Schriftform (gerne per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, hat Cleverschnauzen Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei Cleverschnauzen eingegangen ist. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel, verwendet, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Erbringung der Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie Cleverschnauzen einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie Cleverschnauzen von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehen Dienstleistungen entspricht.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es, gerne per E-Mail, zurück.)
An:
Anne Kränkel - Cleverschnauzen
Markranstädter Straße 23, 04229 Leipzig
hi@cleverschnauzen.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
___________
(*) Unzutreffendes streichen.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufrechts
Cleverschnauzen weist darauf hin, dass das Widerrufsrecht vorzeitig erlischt, wenn Cleverschnauzen die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Kunde dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch Cleverschnauzen verliert.
Ausschluss des Widerrufrechts
Cleverschnauzen weist darauf hin, dass ein Widerrufsrecht von terminierten Leistungen ausgeschlossen ist, da es sich gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB um Dienstleistungen im Bereich der Freizeitbetätigung handelt, für die ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist.
§ 10 Datenschutz
Cleverschnauzen erhebt personenbezogene Daten des Kunden zum Zweck der Vertragsdurchführung und der Erfüllung vor-/vertraglicher Pflichten gemäß DSGVO.
Weitere Informationen zum Datenschutz sind in der Datenschutzerklärung zu finden.
§ 11 Bild- und Videoaufnahmen
Cleverschnauzen behält sich vor, in Absprache mit den Kunden Bild-, Ton- und Videoaufzeichnungen im Rahmen von Einzeltrainings, Gruppenkursen oder sonstigen Veranstaltungen anzufertigen. Diese Aufnahmen beinhalten keine erkennbaren Personen und werden nur nach vorheriger ausdrücklicher Einwilligung zu Werbezwecken auf der Homepage, in Flyern, Vorträgen und sozialen Netzwerken genutzt.
Vom Kunden selbst erstellte Bild-, Ton- und Videoaufnahmen sind nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung von Cleverschnauzen gestattet. Eine Veröffentlichung dieser Aufnahmen seitens des Kunden bedarf ebenfalls einer schriftlichen Zustimmung von Cleverschnauzen.
§ 10 Urheberrecht
Das Urheberrecht aller ausgehändigten Unterlagen oder Trainingsdokumentationen liegt ausschließlich bei Cleverschnauzen. Der Kunde darf sie nur für private Zwecke nutzen. Jede Weitergabe an Dritte, Veröffentlichung oder kommerzielle Verwendung ist untersagt, soweit keine ausdrückliche, schriftliche Zustimmung von Cleverschnauzen vorliegt.
§ 11 Salvatorische Klausel
Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen hat nicht die Unwirksamkeit der gesamten AGB bzw. des gesamten Vertrages zur Folge.
Stand: 07. Mai 2026